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平台相继“退圈” 网络互助何去何从

2021年02月09日10:20   来源:中国消费者报

  1月31日,美团互助正式关停。这是继百度灯火互助之后,又一家退出网络互助计划的互联网平台。

  两大互联网互助产品的相继关停,也引起了公众对网络互助计划的关注。是否要退出网络互助计划?成为不少消费者心中的困惑。

  平台相继关停互助计划

  每月分摊几元钱,一旦得了大病,最高可以获得30万元的互助金。2019年以来,各大互联网巨头相继上线网络互助。《网络互助行业白皮书》显示,2019年我国网络互助平台的实际参与人数为1.5亿,预计2025年将达到4.5亿人,覆盖中国14亿人口的32%左右。

  正因为如此,各大互联网巨头纷纷进军网络互助行业。在水滴、轻松、e互助等传统玩家的基础上,京东互保、点滴相互、宁互宝、360互助、小米互助等一大批玩家涌现。

  然而,1月15日,美团互助发布关停公告称:“因业务调整,美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。”关停后,将全额返还所有会员的分摊费用。同时,对1月31日前不幸确诊大病的会员,提供合理的互助金赔付,全部费用由平台承担。

  公开资料显示,美团互助于2019年6月28日上线,2020年4月份公示第一位受助者案例,2020年6月份升级为首个“不限病种”的大病互助计划。自上线以来,美团互助已公示分摊18期,共帮助382位患病会员。此前,美团互助会员曾超过3000万。

  记者了解到,在美团之前,百度已于去年终止了运营不到一年的灯火互助。

  网络互助问题多多

  美团互助方面表示,关停后,企业继续聚焦主业发展,为用户和商户提供更好的产品服务。

  “美团互助偏离美团主业和逆选择风险不断增加,是其关闭的主要原因。”银保监会首席风险官兼资讯发言人肖远企在1月22日举行的国新办发布会上如是表示。

  虽然美团和监管部门都提到偏离主业的问题,但记者调查发现,由于逆选择风险不断增加,分摊金额逐年增长,越来越多的消费者开始远离网络互助计划。

  数据显示,美团互助最高加入人数曾达到3400万人次。此后,分摊人数“腰斩”至1500万人左右。而拥有一亿多会员的相互宝,随着分摊金额由2019年的29元飙升至2020年的90多元,会员人数也跌破1亿。

  分摊金额不断上涨,让很多人产生了担忧。更让消费者担心的是,拒赔的情况越来越多。2020年10月10日,浙江汉鼎律师事务所张永辉律师曾发微博称,“投保人明明是良性结节,却遭相互宝无礼拒赔,称当事人身体不符合加入标准!”

  也有一些平台向消费者收取调查费。“申请互助金时直接要求会员缴纳调查费3000元,让原本在筹款治疗的会员经济雪上加霜。”泛华集团旗下的e互助平台用户在黑猫投诉平台投诉称,若是互助金不能申请成功,这笔调查费会让患病家庭经济更加困难。

  监管真空亟待补上

  虽然网络互助行业已度过了野蛮生长阶段,但相应的监管却并未跟上。

  2020年9月份,银保监会打击非法金融活动局曾撰文提到,互联网化使得非法商业保险活动传播范围更广、速度更快、规制难度更大。并指出网络互助平台会员数量庞大,属于非持牌经营,涉众风险不容忽视,部分前置收费模式平台形成沉淀资金,存在跑路风险,如果处理不当、管理不到位还可能引发社会风险。文章称,应坚持对所有保险活动实行严格准入、持牌经营,严厉打击各类非法商业保险活动。

  针对美团关停互助计划,肖远企表示,下一步,银保监会还将对网络互助业务做进一步的关注,了解其运行的方式和风险情况,再根据情况采取相应的措施。

  中国社科院金融所金融科技研究室主任尹振涛建议,由于对网络互助属性始终存在争议等原因,网络互助至今尚未纳入监管,应该尽快确定监管框架,包括监管的主体、业务属性的确认、对业务推广过程中可能出现的风险点进行监管,只有这样才能规范这个行业的发展。

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编辑:聂国春

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